ADA BIAYA DI CITILINK UNTUK KURSI RODA MANULA STROKE
Kami sekeluarga tujuh orang, termasuk tante saya yang berusia 68 tahun dan harus menggunakan kursi roda karena stroke, menumpang pesawat Citilink dari Surabaya ke Jakarta pada Senin (7/4). Kami terkejut ketika Citilink mengenakan tarif bagasi Rp 100.000 untuk kursi roda yang kami bawa.
Sepupu saya mengajukan keberatan atas tarif bagasi kursi roda itu. Citilink bersikukuh bahwa pengenaan tarif itu merupakan ketentuan umum Citilink. Alasan mereka, untuk keperluan kursi roda, Citilink sudah menyediakan secara gratis membawa penumpang yang butuh ke dan dari dalam pesawat.
Pihak Citilink menjelaskan, jika ada penumpang yang membawa kursi roda sendiri, ia dikenai tarif sebagai bagasi yang dititipkan. Padahal, kursi roda dibutuhkan tidak hanya ketika terbang dengan pesawat, tetapi juga setelahnya dalam kegiatan sehari-hari di tempat tujuan.
Selama ini keluarga saya ketika membawa serta tante saya terbang dengan maskapai lain selalu membawa kursi roda dan tidak pernah dikenai biaya.
DANIEL, Jalan Satelit Indah IV, Sukomanunggal, Surabaya
